サービス紹介

・ウェブ接客が可能なKARTE

KARTEは、サイト上に集客できたユーザーに対して、特性を分析しつつ有効な接客、購買に結びつけるサイト上の接客サービスです。サイトに数行のJavaScriptコードを埋め込むことで、訪問者の特徴や行動をリアルタイムに解析しダッシュボード上に可視化してくれる。そしてあらかじめ設定しておけば、ユーザーの属性（会員／非会員、累計の購入金額、コンバージョン率、興味のある商品カテゴリなど）に合わせてクーポンの発行や商品のレコメンドなどができる。サービスはECサイトであれば会員IDとの紐付けも可能。情報、来訪パターン、ユーザー情報（会員情報や購買履歴）等を自由に組み合わせて、接客アクション対象のターゲットを設定できます。ターゲットに設定するユーザーの数も瞬時に把握できるため、それぞれに合わせた効果的な接客アクションを実施できます。

サービスの特徴

KARTEに新たに加わった新機能

KARTEに追加された「KARTE TALK」は、リアルタイムなコミュニケーション機能。これまでポップアップメッセージのみだったコミュニケーション機能を拡充。LINE（2015年5月よりCLINE by KARTEとして提供）、ウェブサイト上のチャット、SMS、メール、Facebook通知、ブラウザ通知、スマホ通知をKARTE上でコントロールできるようになるというもの。それぞれの機能はプラグイン形式で提供され、KARTE導入企業は自社のニーズに合わせて機能を組み合わせて利用できる。管理画面のタイムラインは導入プラグインを一元管理できるため、ツールを問わずにリアルタイムな接客が可能になります。日々進化している機能でお客様の重要な瞬間を見逃しません。

編集部より一言

・きめ細かいサービスをオンラインで実現

可視化した来訪者に対して「適切な接客」を「適切なタイミング」で行える次世代型の接客ツール。接客のパターンは、簡単な操作で事前に設定できます。来訪者に対して自動的に接客を実施できるので、運用・管理はとてもシンプルで実践的です。中小企業でも大手のようなキメ細かなサービスをKARTEでは実現できます。利用者が聞きたいことはチャット機能でリアルに対応。サイトには料金設定が判り易く紹介されており、月額で五千円程度。接客料は１客当たり一円。今後ますます注目されるサービスですね。。

https://karte.io