サービスのおすすめポイント
企画 あらゆる問い合わせを一元管理
価格 最小限のセットアップ月額600円〜 30日間無料トライアル
利便性 お客様の傾向を効果的にレポーティング。あらゆるツールとの連携可能
サービス紹介
・カスタマーサービスソフトの決定版
Zendeskはカスタマーサービスソフトの決定版です。このソフトはどのような組織でも使えます。これがおすすめポイントの1つです。もう一つのポイントとしては、カスタマーサービスをシンプルに効率化することです。無料のトライアルを試してから購入を決められるのが3つ目のお勧めポイントです。
サービスの特徴
・お客様とのやり取りを1つのソフトで管理
Zendeskの特徴はお客様とのやり取りを1つのソフトでできることです。電話やメール、チャットなどこれが一つあれば、まとめて管理できます。一元的に管理できるので、お客様とのやり取りの記録をあちらこちら探す必要がありません。顧客満足度の調査、自己解決を促す機能、チケットの共有管理などビジネスに役立つ機能が満載されたソフトです。無料トライアルが可能なので、トライアルを試してみてから購入するかどうか決められます。
編集部より一言
・顧客満足度を視覚化できるサービス
Zendeskを使うと、カスタマーサービスの管理が効率化できます。電話とメールの管理の両方ができるので非常に便利です。お客様の中にはメールも電話も両方使う人がいますが、その両方にこの一つのソフトだけで対応できるので、お客様に関するデータをまとめておくのが容易です。カスタマーサービスは気を使う、大変な作業ですがこの管理ソフトがあれば、楽にできるようになります。顧客の満足度調査も可能なので、それを分析してよりきめの細かいサービスをできるようになります。
https://www.zendesk.co.jp
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LeverageShare編集部
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