サービス紹介

・完全成果報酬型のWEB接客サービス



Web接客と言えば、サイトを訪れたお客様の性別や購入履歴、閲覧履歴など様々な情報を蓄積し一人ひとりに合わせたコンテンツの表示や商品の提案を行うものだが、Tagmentが一味違うのはこれらの基本情報に加え、お客様の”悩みや課題”を軸に個別最適化を行っていること。

サービスの特徴

・キャラクターがネットショップの店員に！




・Tagmentを通じて得られた回答情報はGAで分析。パーソナライズされたマーケティング活動に自動的に発展させ、さらなる目標達成を目指す

・コミュニケーション運用もお任せ

・訪問されたお客様に最適な対話型コミュニケーションを提供

・ゲームフィケーションやキャンペーン

・オリジナルキャラクターあり

・導入はタグ1つ

編集部より一言

お客様の”悩みや課題”を軸に個別最適化を行っている



ネットショップがもともと持つ商品カテゴリに加え、困っているお客様の相談にのってくれる店員さんが加わるイメージだ。キャラクターが話しかけ、質問形式で探し物や悩みを聞いてくれる。例えば先ほどの「冬に使用する履物」を探している人に「晴れの日用・雪の日用・お仕事用・休日用、どれをお探しですか？」と尋ね、「雪の日用」と回答すると防水機能の付いたスニーカーやブーツ、ショートの長靴などをまとめたページへ案内してくれる。この提案はお客様の探し物・悩み(雪の日に履きたい)を軸にしたものになっている。つまりTagmentでは、もともとネットショップが用意している商品カテゴリに、悩み軸のカテゴリを加えて提案することで、お客様が買い物をしやすい環境、より質の高いWeb接客を実現できる。




http://tagment.jp